よくあるお問い合わせ - 風呂敷晒新モスガーゼ布から甚平作務衣まで販売の「茶碗屋呉服店」

よくあるお問い合わせ

よくいただくご質問に対する回答を以下にまとめました。

ご注文について

お買い物の流れ案内ページも　こちらから　ご覧ください。

Q.プレゼント用にはできるの？

無料にてラッピングやのしなどに対応いたします。商品によっては箱付きラッピングとなります。詳しくは商品の詳細やラッピング詳細ページをご覧下さい。
※一部商品（小風呂敷）等は有料箱となります。

Q.商品を見てから購入したいのですが

店頭にてご覧いただいてからご購入いただけます。但し、商品が発送センターに保管してありますのでご希望の場合には事前に必ずご連絡下さい。事前連絡がないと商品の準備が出来ませんので予めご了承ください。

Q.インターネット以外で注文したいのですが

当ホームページ（インターネット）以外ではFAX注文、電話注文やご来店（ご来店の場合は下記Q.店頭での受け取りについてご覧ください）でのご注文が可能です。
FAX注文の詳細は　こちら　をご覧ください。

Q.店頭で受け取りは出来るの？

店頭にてお渡しも可能です。但し、商品が発送センターに確保してありますので店頭受け取りをご希望の場合には事前に必ずご連絡下さい。事前連絡がないとお渡しできませんので予めご了承ください。

お支払い方法について

Q.商品代金引換（代引）はできるの？？

申し訳ございませんが、現在当店では商品代金引換のサービスはお取り扱いしておりません。代替えサービスとしてNP後払いをご利用いただけます。また、銀行振込（前払い）や各種クレジットカード払いもご利用いただけます。
NP後払いとは追加手数料が200円のみで商品到着後、別送される振込用紙にてコンビニ・郵便局・銀行よりお支払いいただけます。
※支払い方法の詳細についてはこちらをご覧下さい：http://chawanya.ocnk.net/page/2

商品のお届けについて

Q.配達の日付指定や時間指定はできるの？

日付と午前、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00の指定が可能ですが、一部地域では異なる場合や時間帯指定サービスを行っておりませんので、ご了承下さい。
※発送には万全を期しておりますが、このサービスはお届け日時・時間をお約束するもではありません。

Q.商品はどのぐらいで届くの？

お買い物決済終了後５営業日以内（通常は２営業日以内）に発送しております。万一商品によりお届けまでお時間をいただく場合は、納期をお調べしご連絡いたします。商品ページにお届け目安が記載されている場合には、そちらもご参考にしてください。お急ぎやご不明な場合にはお問い合わせください。

商品の返品・交換について

Q.取り替え・返品はできるの？

商品到着後８日以内に必ず弊社へご連絡の上ご返品下さい。商品がお気に召さない場合は、取り替えもしくは返金させていただきます。但し、ご交換・ご返品時に発生する送料及び入金手数料は全てお客様ご負担とさせて頂きます。
※ホームページ記載のサイズ・カラーが実物商品と若干異なる場合が御座います。それに伴うご返品・ご交換はお客様ご都合となりますのでご了承下さい。弊社の発送ミスや不良品の場合は手数料等弊社負担にて良品交換もしくは返金させていただきます。※どちらも未使用の場合に限ります。（タグを取り外した場合やお客様の責任で汚損・破損の生じた商品を除きます）

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